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冬季个别供水设施受冻主要原因有两种：一是部分水表和管道供水设施设置在户外；二是部分住宅室内保温措施不到位，在极端低温天气下易受冻。
家中自来水设施如何防冻、解冻
防冻方法是，用废旧绵麻衣物、塑料泡沫、海绵或专业保温材料将家中的水管、水表、水龙头等用水设施进行包裹，关严门窗，避免北风直接吹到用水设施。
介绍一下我市的水质标准情况
为了保障岛城市民的用水需求，海润自来水集团始终坚持“质量第一”的方针，多方筹措资金，积极改善水质。近两年来，进一步完善了“安全供水应急处置预案”
水表自转的因素较多，有施工问题、有主管道水压平衡问题也有客户自身的问题。一是因施工后造成管道积气产生水表自转原因，主要是管道冲洗后补水过程中产生的。
为何出现总表分表不符的现象
现行居民用水为双月收费，排除合理系数，居民分表过水量之和应与总表水量基本吻合，但在实际生活中不少居民交费超过规定收费标准，原因是：
水质指标有哪些
国家《生活饮用水卫生标准》规定必须对106个项目进行检测，涉及感官、卫生、微生物、物理、化学等多类学科，以确保饮用水安全卫生。我市生活饮用水检测严格按照国标执
低保和特困家庭生活用水实行阶梯式计量水价，分为两档水价，其中基数内（每户每月用水5立方米以内）的用水价格仍按现行1.60元/立方米（含污水处理费）
单元计量表后地下管道老化、漏水，导致居民用水困难，总表分表不符，收费难。该情况需要对表后地下管道进行维修更换。根据《青岛市城市供水条例》规定
水质发黄原因有：一是从客户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水水质发黄。
自来水为何有漂白粉味
为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生介水传染病，自来水在净化处理过程采用加氯消毒，杀灭水中微生物、保证水质安全，并根据《生活饮用水卫生标准》规定
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